Deși termenul de mobbing este apărut relativ recent pentru a defini hărțuirea unei persoane la locul de muncă, fenomenul ca atare există de multă vreme, practic de la apariția relațiilor de muncă. Întotdeauna au existat în organizații invidii și răutăți între colegi, divergențe de păreri și conflicte care au dus la diverse forme de hărțuire. Termenul mobbing a apărut în 1963 și inițial se referea la o reacție de apărare la gâște și iepuri la apariția unei vulpi, fenomen descris de Konrad Lorenz. În 1969, medicul suedez Peter-Paul Heinemann a observat și a descris fenomenul de mobbing și la oameni.
Ce este mobbing-ul?
Davenport, Schwartz și Elliot în 1999, completați de Sperry și Duffy în 2014 afirmă că mobbingul la locul de muncă este umilirea, degradarea și terorizarea intenționată a unui individ de către un grup de oameni cu scopul de a-l îndepărta din organizație, deseori provocând victimei distrugerea reputației, traumatizarea, afectarea sănătății, greutăți financiare și chiar pierderea slujbei. Ținta mobbingului este adesea o persoană percepută că încalcă normele culturale ale organizației. De obicei este vorba de o persoană creativă și inovativă, cu principii etice, cu abilități de rezolvare a problemelor și cu gândire independentă care observă și critică aspecte negative.
Fenomenul mobbing este ceea ce psihologii numesc o eroare fundamentală de atribuire, în care eșecurile sunt atribuite unui singur angajat când de fapt ele aparțin structurii organizației.
Diferențe între mobbing și bullying
Bullying-ul este adesea ierarhic, adică o persoană cu mai multă putere sau într-o poziție influentă țintește o persoană cu mai puțină putere ca să o abuzeze. Spre deosebire de bullying, mobbing-ul nu este ierarhic și implică un grup de agresori care hărțuiesc victima în colectiv, cu scopul de a o îndepărta din organizație. Așadar, bullying-ul este mai mult un act individual, în timp ce mobbing-ul se referă la un grup de indivizi se coalizează împotriva unei victime pentru a o înlătura din organizație.
Cum se pot vindeca victimele mobbing-ului?
Victimele mobbing-ului suferă traume majore din cauza ostracizării pe termen lung și a abandonării de către colegi și șefii ierarhici implicați. Soluțiile propuse de Duffy și Sperry, cei ce au introdus termenul de mobbing și au analizat fenomenul pentru vindecarea victimelor sunt: să își permită o perioadă suficient de lungă de jelire ca în urma unei pierderi; aderarea la noi comunități și găsirea de ajutor specializat pentru a putea depăși suferința. Agresiunea colectivă dintr-un mediu ostil de lucru nu afectează doar ținta mobbingului, ci toată organizația. De aceea, conducerea superioară a unei organizații care se confruntă cu fenomene de mobbing ar trebui să țină cont că nu doar victima, ci și agresorii au nevoie de terapie pentru a restabili un mediu de lucru armonios, favorabil creșterii performanțelor. Clinica de psihologie Renia are psihoterapeuți experimentați și antrenați să recunoască mobbingul, să vindece rănile produse de acest fenomen distructiv și să îi diminueze efectele.
Mobbingul te poate distruge? Numai dacă îl lași.
